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服务政策

一、服务承诺: 
全国统一客户服务热线:0755-23705866 。 

二、服务政策: 
享受国家三包政策,主机保修一年,主要配件(电池、充电器)保修三个月; 
严格按照新三包法规定进行退换,自购买之日起7天内出现质量问题,消费者 可以选择退货或换货,15天内出现质量问题,消费者可选择换货或维修。 
产品三包有效期从发票或收据开具之日起计算,无正式发票或收据以产品在天翼学生证平台注册日期开始延后30天开始计算 
退换货需符合以下条件: 
a) 提供有效的购机凭证,发票或收据(保修卡、序列号等证明产品原装正品的配件不可丢失); 
b) 产品原包装、赠品等所有附件齐全,且外观和性能均无损坏; 
c) 产品外观无人为或运输损伤(如:划伤、碰伤、破损、断裂等情况); 
d) 产品防伪无破坏或破损; 
此政策自2013年12月01日起生效。 
深圳市飞安信科技有限公司售后服务部